Gli utenti interrogano tutto il Knowledge aziendale in linguaggio naturale e ricevono risposte operative pronte all'uso, con riferimento puntuale alle sorgenti da cui l'informazione è stata tratta.

Cosa abilita:

• Ricerca semantica su manuali, ticket, video, e-mail e note tecniche.
• Risposte orientate all'azione, non semplici elenchi di documenti.
• Citazione puntuale della fonte: pagina, frame video o ticket.
• Accesso da app, WhatsApp, e-mail o sistemi aziendali

AI-Know importa ticket, minute meeting e report dei tecnici, ne estrae le informazioni rilevanti e le trasforma in Knowledge strutturato, pronto per essere consultato da tutta la squadra.

Cosa abilita:

• Import automatico di ticket, minute meeting e report tecnici.
• Pulizia da dati personali, duplicati e contenuti non rilevanti.
• Validazione finale prima della pubblicazione nella base di conoscenza.
• L'esperienza del singolo tecnico diventa patrimonio di tutta l'azienda.

La CheckList guida passo-passo il tecnico nella diagnosi di una macchina indicando gli step da eseguire e i dati da raccogliere.

A conclusione della procedura il sistema genera automaticamente il report finale.

Cosa abilita:

• Percorsi di diagnosi configurabili per macchina, componente o anomalia.
• Indicazioni chiare su cosa verificare, misurare o annotare ad ogni step.
• Raccolta strutturata dei dati (testo, numeri, foto, voce).
• Report finale generato automaticamente e archiviato nel ticket

Lo strumento To-Do aiuta il tecnico a gestire le proprie attività giornaliere in modo semplice e ordinato, con una visione chiara di quello che è da fare, in corso e completato.

Cosa abilita:

• Lista attività aggiornata in tempo reale.
• Priorità, scadenze e stati di avanzamento.
• Collegamento diretto con ticket, interventi e checklist in corso.
• Accessibile anche in mobilità, durante gli spostamenti

Il sistema notifica al tecnico alert e reminder relativi ad attività assegnate, scadenze importanti ed eventi rilevanti, per evitare dimenticanze e garantire una risposta tempestiva.

Cosa abilita:

• Notifiche per nuove assegnazioni, aggiornamenti ticket e scadenze.
• Reminder personalizzabili su checklist e to-do in sospeso.
• Canali multipli: app, e-mail, WhatsApp.
• Regole configurabili per ruolo, area e tipologia di intervento.

AI-Know Field Service gestisce tutte le fasi del ticket, dall'apertura alla chiusura, permettendo di pianificare gli interventi collegati e di mantenere lo storico sempre aggiornato.

Cosa abilita:

• Ciclo di vita completo: apertura, assegnazione, lavorazione, chiusura.
• Pianificazione di uno o più interventi per ogni ticket.
• Collegamento con CheckList, report, foto e note dei tecnici.
• Storico consultabile e riutilizzabile come Knowledge futuro.

Le dashboard permettono al responsabile di mantenere sotto controllo tutte le attività dei tecnici attraverso grafici semplici e immediati, pensati per prendere decisioni rapide basate sui dati.

Cosa abilita:

• KPI operativi sempre aggiornati: ticket aperti, SLA, carichi di lavoro.
• Viste aggregate per tecnico, area geografica o tipologia di intervento.
• Grafici chiari e leggibili, senza configurazioni complesse.
• Esportazione rapida dei dati per reportistica direzionale.